Para muchas casas de repuestos, los talleres y mecánicos son los clientes más importantes: compran seguido, compran volumen y compran a cuenta. Esa relación es valiosa, pero la cuenta corriente mal administrada es una de las formas más rápidas de quedarse sin capital de trabajo.
Las reglas de juego, claras desde el inicio
- Límite de crédito: cuánto puede deber cada cliente como máximo.
- Plazo: cada cuánto se cierra y se paga el resumen (semanal, quincenal, mensual).
- Lista de precios: qué precio corresponde a ese cliente.
- Quién autoriza excepciones cuando se supera el límite.
Si estas reglas no están escritas y cargadas en el sistema, cada vendedor aplica las suyas.
En el mostrador: ver el saldo antes de vender
El momento de controlar es la venta, no el fin de mes. Cuando el vendedor carga la venta a un taller, debería ver su saldo actual y si la operación lo deja por encima del límite. SuperStock lleva cuentas corrientes con saldo, límite de crédito, listas de precios diferenciadas, historial de compras y registro de cobranzas.
Resúmenes y cobranzas
- Enviá el resumen en la fecha pactada, con el detalle de comprobantes.
- Registrá cada pago contra los comprobantes que cancela.
- Revisá el ranking de deudores cada semana, ordenado por antigüedad de la deuda.
- Actuá temprano: una llamada a los 10 días de atraso es más fácil que a los 60.
Si tenés vendedores que visitan talleres, pueden cobrar en la calle: Pracsys Móvil permite registrar cobros de cuentas corrientes desde el celular, con recibos que se sincronizan con el sistema central.
Listas de precios por tipo de cliente
Es habitual que el taller tenga un precio distinto al del cliente particular. Definí las listas por tipo de cliente y asignalas en la ficha de cada uno, para que el precio correcto salga solo. Cuando cambian las listas de los proveedores, el cambio se propaga a todas.
Señales de alerta
- Un taller que compra cada vez más y paga cada vez menos.
- Pagos parciales que no cancelan comprobantes específicos.
- Devoluciones frecuentes que se usan para "bajar" el saldo.
Para una mirada general sobre el tema, válida para cualquier rubro, leé cómo gestionar cuentas corrientes de clientes. Y para el resto de la operación, la guía cómo gestionar una casa de repuestos.
