Los proveedores son parte de tu negocio: si fallan, fallás con tus clientes. Evaluarlos con datos —y no sólo por la sensación del último pedido— permite decidir a quién darle más volumen, qué negociar y cuándo buscar alternativas.
Cinco criterios
1. Precio
El costo real, con descuentos, fletes y condiciones incluidos. Ver cómo comparar listas de precios.
2. Cumplimiento
¿Entrega lo que se pidió, completo y en el plazo acordado? Se mide comparando órdenes de compra con recepciones.
3. Calidad
Mercadería dañada, vencida o equivocada; devoluciones y garantías.
4. Condiciones
Plazo de pago, mínimos de compra, flexibilidad ante cambios.
5. Información y respuesta
¿Envía sus listas actualizadas a tiempo? ¿Responde ante un reclamo? Los proveedores que ofrecen su información de forma automatizada —por ejemplo, mediante una API— ahorran trabajo. Ver qué es una API.
Una evaluación simple
Para cada proveedor principal, cada trimestre:
- Monto comprado.
- Porcentaje de pedidos entregados completos.
- Demoras promedio.
- Reclamos y devoluciones.
- Evolución de precios frente a otros proveedores.
Los datos de monto, entregas y precios salen del sistema si las compras se registran con orden y recepción. SuperStock guarda el historial de compras, recepciones y deudas por proveedor.
Qué hacer con la evaluación
- Proveedores que cumplen: concentrar volumen y negociar mejores condiciones.
- Proveedores irregulares: conversar con datos y fijar mejoras.
- Proveedores críticos sin alternativa: desarrollar un segundo proveedor.
La evaluación es el último paso del circuito de compras de una empresa. Evitá además los errores de compra más frecuentes.