El cliente no ve el sistema ni el depósito: ve al chofer. Si el reparto llega tarde, incompleto o con errores, toda la organización previa se desdibuja. Organizar el reparto es planificar antes de salir y controlar al volver.
Antes de salir
Zonas y días de entrega
Lo más eficiente es que los días de entrega acompañen los días de preventa: lo que se vende el lunes en una zona se entrega el martes en esa misma zona. Así cada camión recorre un área acotada.
Carga en orden inverso
El primer cliente del recorrido se carga último, para que su mercadería quede a mano. Parece obvio, pero ahorra mucho tiempo en cada parada.
Hoja de ruta
- Clientes en orden de entrega, con dirección y contacto.
- Comprobantes y bultos de cada uno.
- Montos a cobrar (contado y cuenta corriente).
- Espacio para registrar rechazos, faltantes y observaciones.
El orden de las entregas
Ver a los clientes en un mapa ayuda a ordenar el recorrido y detectar entregas alejadas que podrían ir en otro día. Pracsys Maps muestra la cartera geolocalizada y sugiere el orden de visitas para reducir desplazamientos. Lo desarrollamos en rutas de venta y cobertura.
Durante el reparto
Las situaciones que hay que registrar en el momento:
- Rechazo total o parcial: el cliente no recibe algo (mercadería dañada, no la pidió, precio en discusión).
- Cliente cerrado: la entrega se reprograma.
- Cobro: lo que se cobró y cómo.
Al volver: la rendición
- Reingreso al stock de todo lo que volvió, con su motivo.
- Ajuste de comprobantes o notas de crédito por lo rechazado.
- Rendición del dinero y los comprobantes de cobro.
- Pedidos reprogramados cargados para la próxima salida.
La rendición de cobranzas es parte de la solución para distribuidoras de Pracsys: se controla el dinero de cada reparto. Ver cobranzas en ruta y rendición.
Indicadores del reparto
- Porcentaje de pedidos entregados completos.
- Rechazos por motivo y por cliente.
- Entregas reprogramadas.
- Diferencias en la rendición.
El reparto es el cuarto eslabón del circuito completo de cómo organizar una distribuidora.